Conectar Instagram a un CRM con inteligencia artificial
Cómo hacer que los mensajes directos de Instagram lleguen al mismo panel que WhatsApp, Messenger, el chat de tu web y tu correo. En Chile, en un minuto.
Respuesta corta: Growka conecta los mensajes directos de tu Instagram de empresa a una bandeja única, junto con WhatsApp, Messenger, el chat de tu sitio y tu correo. El asistente responde solo con la información real de tu negocio, y tú o tu equipo pueden tomar cualquier conversación. Sigues publicando y respondiendo desde la app como siempre.
Qué hace el asistente en Instagram
Responde los mensajes directos con la información que cargas en tu panel: precios, horarios, servicios y las preguntas que te repiten a diario. No inventa datos: cuando no sabe algo, avisa que va a conectar a la persona con alguien del equipo y deja la conversación marcada.
- Contesta las 24 horas, todos los días, incluidos sábados y domingos.
- Lee precios y stock desde Shopify, WooCommerce o Jumpseller, o desde una planilla de Google.
- Ofrece horas libres leídas de Google Calendar.
- Cada persona que escribe queda anotada sola en la lista de clientes, con el canal por el que llegó.
Qué llega al panel y qué no
Conviene saberlo antes de conectar, porque hay límites que pone Meta y no Growka.
| Tipo de mensaje | ¿Llega al panel? | Detalle |
|---|---|---|
| Mensajes directos | Sí | El asistente los ve y los responde. |
| Comentarios en publicaciones | No | Los sigues viendo en Instagram como siempre, pero no llegan al panel. |
| Respuestas a historias | Sí | Llegan como mensaje directo. |
| Lo que respondes desde la app | Sí | Aparece en el panel, así el historial queda completo. |
Cómo se conecta, paso a paso
Toma alrededor de un minuto. Conviene tener a mano la clave de Instagram del negocio.
- Aprietas el botón y se abre una pestaña nueva de Instagram. No cierres la anterior.
- Inicias sesión con la cuenta de Instagram de tu negocio.
- Instagram te muestra lo que vamos a poder hacer: leer y responder tus mensajes directos. Aprietas Permitir.
- Vuelves a la pestaña anterior. Ahí te avisamos cuando esté listo.
Instagram junto a los demás canales
Un canal por sí solo resuelve una parte. Lo que cambia el trabajo del día a día es que todos lleguen al mismo lugar: no hay que saltar entre aplicaciones para no dejar a nadie esperando, y la lista de clientes se llena sola sin importar por dónde llegó cada persona.
| Canal | Starter | Growth | Pro |
|---|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí | |
| No | Sí | Sí | |
| Messenger | No | Sí | Sí |
| Chat del sitio web | No | No | Sí |
| Correo del negocio | No | No | Sí |
| Lista de clientes | Sí | Sí | Sí |
| Agenda propia, con horas de verdad | No | Sí | Sí |
| Personas del equipo | Todas | Todas | Todas |
| Conversaciones al mes | 300 | 600 | 1.200 |
| Precio mensual | $24.990 | $34.990 | $59.990 |
Los precios incluyen IVA. La instalación automática no tiene costo, no hay contrato de permanencia y todo el equipo está incluido: no se cobra por usuario ni por agente, así que atender entre tres personas cuesta lo mismo que atender solo.
Preguntas frecuentes sobre Instagram
¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?
No. Antes era obligatoria, ahora no. Basta con que tu cuenta de Instagram sea profesional, de empresa o de creador, y ese cambio es gratis desde la misma app en dos toques.
¿Los comentarios de mis publicaciones también los responde?
No. Esto conecta los mensajes privados. Los comentarios los sigues viendo en Instagram como siempre, y el asistente no los responde.
¿Puedo seguir usando Instagram normalmente?
Sí. Publicas y respondes desde la app como siempre, y lo que escribas ahí también aparece en tu panel, así el historial queda completo.
¿En qué planes está incluido Instagram?
En Growth ($34.990 al mes) y Pro ($59.990). El plan Starter incluye solo WhatsApp.
¿Puedo tomar el control de una conversación yo mismo?
Sí, en cualquier momento y con todo el historial a la vista. Es la diferencia entre un bot suelto y un panel de atención: el asistente cubre lo repetitivo y, cuando aparece algo que merece una persona, esa persona entra sin que el cliente tenga que repetir nada. Si contestas tú, desde el panel o desde la app de Instagram, el asistente se hace a un lado solo en esa conversación y vuelve cuando lleva 45 minutos sin mensajes.
Probarlo antes de contratar
En growka.cl/prueba se pone la dirección del sitio web del negocio y en unos 30 segundos se puede conversar con un asistente armado con su información real. No pide datos de contacto ni toca los canales del negocio.
Probar con mi negocio