Conectar Messenger a un CRM con inteligencia artificial
Cómo hacer que los mensajes de tu página de Facebook lleguen al mismo panel que WhatsApp, Instagram, el chat de tu web y tu correo. En Chile, en un minuto.
Respuesta corta: Growka conecta los mensajes de la página de Facebook de tu negocio a una bandeja única, junto con WhatsApp, Instagram, el chat de tu sitio y tu correo. El asistente responde solo con la información real de tu negocio, y tú o tu equipo pueden tomar cualquier conversación cuando quieran.
Qué hace el asistente en Messenger
Responde los mensajes de tu página con la información que cargas en tu panel: precios, horarios, direcciones y las preguntas que te repiten a diario. No inventa datos: cuando no sabe algo, avisa y deja la conversación marcada para que entre una persona.
- Contesta las 24 horas, todos los días, incluidos sábados y domingos.
- Lee precios y stock desde Shopify, WooCommerce o Jumpseller, o desde una planilla de Google.
- Ofrece horas libres leídas de Google Calendar.
- Cada persona que escribe queda anotada sola en la lista de clientes, con el canal por el que llegó.
Qué llega al panel y qué no
Conviene saberlo antes de conectar, porque hay límites que pone Meta y no Growka.
| Tipo de mensaje | ¿Llega al panel? | Detalle |
|---|---|---|
| Mensajes a tu página | Sí | El asistente los ve y los responde. |
| Comentarios en publicaciones | No | Los sigues viendo en Facebook como siempre, pero no llegan al panel. |
| Instagram vinculado a la página | Sí | Si tu página ya tiene tu Instagram vinculado, con este mismo paso queda conectado también. |
| Lo que respondes desde Facebook | Sí | Aparece en el panel, así el historial queda completo. |
Cómo se conecta, paso a paso
Toma alrededor de un minuto. Conviene tener a mano la clave de Facebook de quien administra la página.
- Aprietas el botón y se abre una ventana de Facebook. No cierres esta pantalla.
- Inicias sesión con la cuenta de Facebook que administra la página de tu negocio.
- Facebook te puede preguntar dos veces, primero por tus negocios y después por tus páginas. Marca la de tu negocio y sigue.
- Si administras más de una página, ahí eliges cuál conectar. Listo.
Messenger junto a los demás canales
Un canal por sí solo resuelve una parte. Lo que cambia el trabajo del día a día es que todos lleguen al mismo lugar: no hay que saltar entre aplicaciones para no dejar a nadie esperando, y la lista de clientes se llena sola sin importar por dónde llegó cada persona.
| Canal | Starter | Growth | Pro |
|---|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí | |
| No | Sí | Sí | |
| Messenger | No | Sí | Sí |
| Chat del sitio web | No | No | Sí |
| Correo del negocio | No | No | Sí |
| Lista de clientes | Sí | Sí | Sí |
| Agenda propia, con horas de verdad | No | Sí | Sí |
| Personas del equipo | Todas | Todas | Todas |
| Conversaciones al mes | 300 | 600 | 1.200 |
| Precio mensual | $24.990 | $34.990 | $59.990 |
Los precios incluyen IVA. La instalación automática no tiene costo, no hay contrato de permanencia y todo el equipo está incluido: no se cobra por usuario ni por agente, así que atender entre tres personas cuesta lo mismo que atender solo.
Preguntas frecuentes sobre Messenger
¿Necesito una página de Facebook?
Sí, para Messenger hace falta la página de tu negocio. Si no la tienes, se crea gratis en dos minutos. Para WhatsApp en cambio no se necesita ninguna página.
¿Los comentarios de mis publicaciones los responde?
No. Esto conecta los mensajes privados de tu página. Los comentarios los sigues viendo en Facebook como siempre.
¿Puedo conectar Instagram al mismo tiempo?
Sí. Si tu página de Facebook ya tiene tu Instagram vinculado, con este mismo paso queda conectado también.
¿Qué pasa si la página la administra otra persona?
Tiene que hacer la conexión ella misma, con su propia cuenta de Facebook. Le puedes reenviar el enlace.
¿Puedo contestar yo sin que el asistente se meta?
Sí. Si contestas tú, desde el panel o desde la bandeja de tu página en Facebook, el asistente se hace a un lado solo en esa conversación y vuelve cuando lleva 45 minutos sin mensajes. No tienes que apagar nada.
¿En qué planes está incluido Messenger?
En Growth ($34.990 al mes) y Pro ($59.990). El plan Starter incluye solo WhatsApp.
Probarlo antes de contratar
En growka.cl/prueba se pone la dirección del sitio web del negocio y en unos 30 segundos se puede conversar con un asistente armado con su información real. No pide datos de contacto ni toca los canales del negocio.
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